"사업자 회원가입이 완료되지 않았습니다. 등록키트 결제 페이지로 이동합니다."
MyOfficeFAQ
회원가입 방법은 어떻게 되나요?
자필서명이 기재된 회원등록 신청서를 회사 이메일 및 팩스를 통해 접수하거나 비즈니스센터에 직접 제출하여 가입할 수 있으며, PC 또는 모바일을 통해 온라인으로 가입할 수 있습니다. 단, 본인이 아닌 경우 가입이 제한될 수 있으며, 방문판매등에 관한 법률 제 15조 2항에 해당하는 경우 회원가입이 불가능합니다. [직접방문] 본인 내방 후 자필서명이 기재된 회원등록 신청서 접수 후 등록키트(3만원)를 구매하시면 정회원 자격 조건이 됩니다. (온라인 가입 동일) [온라인] 썬라이더다이렉트코리아 www.sunriderdirect.co.kr 홈페이지 접속 후 본인인증 후(휴대폰인증) 회원가입 진행이 가능합니다. 본인 인증이 불가한 경우에는 직접방문을 통해 가입이 가능합니다. [이메일, 팩스] 자필서명이 기재된 회원등록 신청서를 이메일 또는 팩스를 통해 접수하시면 회원가입이 가능합니다. 이메일 : info@sunriderdirect.co.kr 팩스 : 02-3415-3499
외국인도 회원가입 가능한가요? 필요한 서류는?
외국인은 직접방문하여 가입할 수 있으며, 방문취업비자(H-2)는 회원가입이 불가능 합니다. 필요서류는 내국인과 동일한 회원등록 신청서 1부, 통장사본(국내 시중은행에서 발급받은)1부, 외국인등록증사본 또는 국내거소신고증사본 1부를 제출하시면 됩니다.
회원 갱신은 무엇인가요?
IBO 회원자격을 유지하는 것을 의미하며, 등록일로부터 1년 단위로 갱신되며, 갱신 시에는 비용(10,000원)이 발생됩니다. 회원 갱신을 하지 않은 경우 보너스, 프로모션 등 정회원 혜택을 받을 수 없습니다.
회원 유형 전환 및 탈퇴후 재가입은 어떻게 되나요?
PC(RC) <->IBO로 회원유형 전환은 비즈니스 센터를 통해서만 가능하며, 탈퇴 후 재가입은 일정기간(에이스엘리트 이하 6개월, 에이스로얄 이상 12개월) 경과 후 재등록이 가능합니다. 자세한 내용은 비즈니스 센터로 문의하여 주십시오.
제품 주문은 어떻게 하나요?
인터넷, 현장방문, 전화, SNS, 팩스 등울 통해 자필 서명된 주문서를 제출하시면 제품주문이 가능하며, 인터넷과 전화주문은 주문서 없이도 간편하게 주문이 가능합니다. SMS : 010-3837-2081 팩스 : 02-3415-3499
제품 주문시 결제는 어떤 방법으로 하나요?
결제는 현금, 무통장입금, 신용카드로 결제가 가능합니다.
결제 가능한 카드가 있나요?
모든 신용카드의 결제가 가능합니다. 단, 회사 또는 카드사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 해외에서 발행된 카드의 경우 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
신용카드로 결제할 경우 카드가 본인 것이 아니어도 되나요?
본인 명의의 카드만 결제 가능합니다. 타인의 카드를 임의로 대행할 수 없으며, 만약 이와 관련하여 문제가 발생할 경우 해당 구매 건은 즉시 취소되며, 발생한 커미션은 회수됩니다. 또한 회사의 방침 및 절차에 따라 징계조치를 받을 수 있습니다.
현장 주문은 현장에서 제품 수령이 가능한가요?
네, 내방시 현장에서 직접수령이 가능합니다.
신용카드 결제 시 여러 개의 카드로 부분 결제 가능 한가요?
불가능 합니다. 주문당 하나의 카드만으로 결제가 가능합니다.
신용카드 결제시 무이자 할부 혜택이 있나요?
네, 매월 카드사별 무이자 할부 혜택이 있습니다. 썬라이더 홈페이지 공지사항 또는 매장으로 확인 가능합니다.
신용카드 할부 수수료와 카드 한도 확인이 가능한가요?
수수료는 카드사별로 차이가 있을 수 있으므로 직접 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. 당사에서는 고객님의 카드 한도를 확인할 수 없습니다. 해당 카드사로 직접 확인 바랍니다.
인터넷에서 주문 후 무통장 입금 결제도 가능한가요?
인터넷 주문은 신용카드 결제만 가능합니다. 무통장 입금은 전화주문 또는 매장, SMS, 팩스 주문시 가능합니다.
무통장 주문시 입급 계좌정보가 어떻게 되나요?
신한은행 : 140-012-081523 썬라이더다이렉트코리아(유)
소비자에게 보내려고 하는데 구매영수증만 주문자에게 별도로 보내줄 수 있나요?
제품배송과 구매영수증은 별도로 보내지 않습니다.
제품 주문후 변경 가능한가요?
당일 주문에 한하여 제품 출고전 (오후 4시이전) 배송지 주소 변경이 가능합니다. 상품 및 결제금액 등이 변경되거나 또는 당일 주문건이 아닌 경우에는 반품(취소) 처리 하신 후 재주문을 하시면 됩니다.
배송비가 발생되나요?
주문건당 총 구매액이 50,000원 이상일 경우 무료로 배송되며, 50,000원 미만일 경우 배송비 4,500원이 발생됩니다. 주문건당(주문서 기준) 배송비가 부과 되므로 묶음배송은 불가하며, 주문건당 총 금액이 50,000원 미만인 경우 각각 배송비가 발생됩니다. 무료 배송된 제품에 대해 반품시 무료 배송비(4,500원)가 청구 될수 있습니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
평일 오후 4시 이전 주문은 당일 출고 후 익일 배송되며, 택배사 사정 및 일부 도서산간지역의 경우 지역 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 평일 오후 4시 이후 주문은 익일, 주말(토,일) 및 공휴일 주문은 익영업일에 출고되어 배송이 진행됩니다.
오토쉽이란?
매월 지정된 날짜마다 지정된 제품이 등록한 카드로 자동결제되고, 지정된 배송지로 배송되는 서비스 입니다. 일반회원이 일정금액 (20만원이상)이상 오토쉽을 설정하면 우대회원의 혜택을 받을 수 있으며, 소비자 가격의 10% 할인된 금액으로 제품구입이 가능합니다.
오토쉽 신청은 어떻게 하나요?
홈페이지, 전화주문 신청은 불가능하며, 고객센터 내방후 본인이 직접 오토쉽신청서 작성하여 접수 가능합니다.
오토쉽 신청시 현금, 무통장결제가 가능한가요?
오토쉽은 자동결제 시스템으로 본인명의 신용카드로만 결제가 가능합니다.
오토쉽 신청후 해지 가능한가요?
네, 본인 요청시 언제든지 해지가 가능하며, 오토쉽 결제일 이전에 해지하셔야 자동주문되지 않습니다.
오토쉽 해지후 재가입 문의?
해지후 언제든지 재가입 가능합니다.
오토쉽 결제일은 어떻게 되나요?
매월 5일, 10일, 15일, 20일 중 선택이 가능합니다.
제품 교환 가능한가요?
단순 변심으로 인한 교환은 어렵습니다. 단, 제품의 하자로 인한 교환은 내용 확인 후 동일 제품으로 교환이 가능합니다.
반품은 어떻게 처리 하나요?
비즈니스센터 직접방문 또는 택배로 반품이 가능합니다. [비즈니스 센터 방문 시] 반품하실 제품과 함께 청약철회신청서 및 거래명세서를 첨부하여 반품창구에 접수 [택배 반품 시] 택배반품 접수는 반품할 제품의 주문내역을 청약철회신청서에 기재하여 반품할 제품과 함께 본사로 발송하시면 됩니다. 청약철회신청서의 내용과 반품할 제품이 상이하거나 문제가 있는 경우 반품이 불가능하거나 반품접수일이 지연되어 환불처리가 지연될 수 있습니다. 자세한 문의는 고객센터로 문의 바랍니다.
반품시 제한 사항이 있나요?
구매일로부터 3개월이 경과한 경우, 혹은 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우에는 반품이 불가합니다. 그외 자세한 문의는 고객센터로 문의 바랍니다.
반품접수시 바로 환불이 가능한가요?
반품은 접수된 날로부터 3영업일 이내 환불을 원칙으로 합니다. 당사는 3영업일 이내에 신용카드 결재에 대한 취소를 요청하며, 회원은 약 7~10일 후 해당 신용카드사에서 취소여부를 직접 확인 하실 수 있습니다.
주문자가 아닌 다른 사람에게 반품금액 입금이 가능한가요?
반품시 환불처리는 현금 및 무통장 결제 시 주문자(매출자) 명의의 은행계좌로 환불됩니다. 신용카드는 제품주문 시 결제한 카드가 취소되며, 카드취소 내역은 해당 카드사에서 확인이 가능합니다.
반품시 기한 공제금이 뭔가요?
회원이 제품구입 후 반품하는 경우에는 제품이 공급된 날로부터 1개월 이내 반품 시 전액 환불 1개월 경과 후 2개월 이내시 구매금액의 5% 공제 후 환불 2개월 경과 후 3개월 이내시 구매금액의 7% 공제 후 환불 3개월이 경과된 경우에는 방문판매 등에 관한 법률에 따라 환불이 불가능합니다.
반품시 직급 조정에도 영향이 있나요?
반품 주문으로 인해 본인 및 상위 후원인에게 발생되거나 지급된 커미션은 환수되며, 취득한 직급에도 영향을 줄 수 있습니다.
비 회원인 소비자가 반품 요청시 어떻게 할 수 있나요?
IBO가 일반 소비자에게 소매판매한 경우 해당 소비자는 제품을 구매한 IBO에게 제품을 공급받은 날로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 구매한 제품을 반환해야 합니다. IBO는 고객의 환불 요청시 3일 이내에 구매대금 환급 및 환급에 필요한 조치를 해야합니다.
소매판매시 영수증을 제공해야 하나요?
IBO는 제품 판매시점에 소매판매 영수증을 고객에게 제공해야 합니다. 이 영수증은 법적으로 규정된 소비자권리보호 뿐만 아니라 고객만족 보증을 위한 것입니다. 소매판매 영수증은 썬라이더다이렉트코리아 매장에 비치되어 있습니다.
거래명세서를 분실하면 환불이 불가한가요?
고객센터에서 본인 확인 절차를 거친 후 재발급이 가능합니다.
썬라이더다이렉트코리아 보상플랜 방식은?
주로 유니레벨플랜 입니다.
활동(Active) IBO 란?
매월 200PV이상 실적이 발생한 IBO를 의미합니다.
독립사업자회원이란?
개인사업을 목표로 하는 회원으로 다른 IBO나 소매고객(RC)을 모집하고 보상플랜에 따라 보너스를 받을수 있도록 회사의 승인을 받은 독립계약자(이하IBO)
우대회원 이란?
일반회원이 일정 금액 이상 오토쉽 신청 후 매월 오토쉽으로 인한 실적이 발생할 경우 우대회원 자격을 유지하며 혜택을 받을 수 있습니다. 우대회원은 IBO 회원과는 달리 후원활동을 할 수 없으며 수당이 발생되지 않습니다.
일반회원 이란?
제품의 자가소비를 목적으로 가입한 일반적인 회원입니다. 사업 및 후원 활동을 하지 않으며, 일반회원에서 일정조건 충족(오토십 설정)시 언제든지 우대회원의 혜택을 누릴 수 있습니다.
퀄리파잉볼륨(Qualifying Volume) 이란?
보상플랜에서 IBO자격에 적용되는 제품의 가치입니다.
퍼스널 볼륨(Personal Volume) 이란?
개인 및 본인의 우대회원 구매로부터의 전체 퀄리파잉볼륨이며 다운라인 IBO의 구매금액은 PV로 합산되지 않습니다.
다운라인볼륨(Downline Volume) 이란?
본인을 포함한 본인의 다운 라인 내 IBO로부터 발생한 전체 퍼스널 볼륨를 의미합니다.
맥스 볼륨룰(Max Volume Rule) 이란?
다운라인 볼륨(DV)에 적용되며, 직급달성 자격에만 적용되며 IBO는 맥스볼륨 룰을 초과한 전체 볼륨에 대해 수당을 지급받습니다.
빌더 레그(Builder Leg)란?
하나의 빌더 레그는 최소 직접 후원한 한 명의 활동중인 IBO(200PV)와 전체 레그에서 적어도 1,000DV를 충족시켜야 합니다.
후원수당 지급일은?
매월 20일 지급됩니다. 단, 20일이 공휴일인 경우 하루 전날 입금을 원칙으로 합니다.
후원수당을 받으려면 꼭 계좌인증 해야 하나요?
본인명의 통장으로 계좌인증 하셔야 합니다.(가족 및 타인 계좌불가) 인증기간은 21일부터 15일이며, www.sunriderdirect.co.kr 에서 확인 가능합니다.
후원수당 계산시 반영되는 매출 기준은?
후원수당은 매월 1일부터 말일까지 매출에 대해 정산됩니다.
소비회원은 후원수당을 수령 할수 있습니까?
소비회원은 후원수당을 수령할 수 없으며, 소비회원의 매출은 등록된 직상위 개인매출에 합산됩니다.
활동IBO가 개인매출을 하지 못했을 경우, 수당을 받을 수 있나요?
받을 수 있습니다. 활동(Active) IBO의 기준인 200PV는 개인 실적과 우대회원의 실적이 포함됩니다. 따라서, 본인의 우대회원 실적으로도 활동 IBO가 될 수 있습니다.
후원인 변경 가능한가요?
후원인 변경은 일반적으로 허용되지 않습니다.
가족끼리 후원할수 있나요?
부부는 동일한 맴버쉽을 갖기 위해 공동사업자로만 등록이 가능하며, 각각의 계정을 보유하여 서로를 후원하거나 후원받을 수 없습니다. 또한, 본인을 포함하여 부모 및 형제, 자매 등은 가입일을 기준으로 선 가입된 계정의 직대 또는 동일 레그로만 등록이 가능합니다. 가족관계 증빙을 위해 가족관계확인서 또는 의료보험증사본, 배우자 신분증 등을 제출해야 합니다.
국제 사업은 어떻게 할수 있나요?
전 세계 IBO는 직급에 관계없이 누구나 인터내셔널 스폰서링 프로그램을 통해 썬라이더 IBO 사업을 진행하는 국가에서 인터내셔널 IBO(PC, RC 포함)의 스폰서로 활동할 수 있습니다. 인터내셔널 스폰서가 되기 위해서는 썬라이더 인터내셔널의 방침 및 절차에 따라 일정한 교육 프로그램을 이수해야 합니다. 자세한 내용은 해당 국가의 비즈니스 서비스팀을 통해 확인이 가능합니다.
